Nova maneira de reportar uma ocorrência

07/06/2018

Após falarmos com parceiros sobre como melhorar o nosso serviço e apoio, demo-nos conta de que um dos aspetos que deveríamos melhorar era o reporte de ocorrências e o contacto com a Cabify. Por isso, após vários meses de trabalho, lançamos a opção ‘Reportar ocorrência’, através da qual poderá contactar a Cabify a partir da app.

Graças a este novo recurso, contactar a Cabify será mais rápido e simples já que poderá solicitar uma revisão do trajeto ou reportar um objeto encontrado com apenas um clique.

Utilizar estes formulários é muito simples e poupará muito tempo. Basta que siga estes passos:

  • 1. Selecione a opção ‘Reportar ocorrência’. Encontra-a na secção ‘Ajuda’ dentro da app.

  • 2. Indique o motivo de contacto. Poderá ser uma revisão do trajeto, informar sobre uma ocorrência, alterar informação da sua conta ou reportar um objeto encontrado.

  • 3. Selecione a viagem que deseja revisar. Aparecerá uma lista com as suas últimas viagens.

  • 4. Introduza informação adicional. Pode detalhar o motivo do reporte com qualquer informação que considere útil.

  • 5. Anexe um ficheiro. Pode adicionar uma fotografia para nos ajudar a compreender melhor o problema.

  • 6. E é tudo! Clique em ‘Seguinte’ e o contacto ficará registado.

Continuamos a trabalhar para lhe oferecer o melhor serviço possível. Compromisso Cabify.

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