Nueva manera de reportar una incidencia

25/05/2018

Tras hablar con varios socios sobre cómo mejorar nuestro servicio y soporte, nos dimos cuenta que uno de los aspectos que debíamos mejorar era el reporte de incidencias y el contacto con Cabify. Por eso, tras varios meses de trabajo, hemos lanzamos la opción ‘Reportar incidencia’, con la que podrás contactar con Cabify desde la app.

Gracias a esta nueva funcionalidad, contactar con Cabify será más rápido y sencillo ya que podrás solicitar una revisión de un viaje o reportar un objeto encontrado con tan solo pulsar un botón.

Usar estos formularios es muy sencillo y te ahorrará mucho tiempo. Para ello, sigue estos pasos:

  • 1. Selecciona la opción ‘Reportar incidencia’. La encontrarás en la sección ‘Ayuda’ dentro de la app.

  • 2. Elige tu motivo de contacto. Puede ser una revisión de un trayecto, informar sobre una incidencia, cambiar información de tu cuenta o reportar un objeto encontrado.

  • 3. Selecciona el viaje que quieres que revisemos. Aparecerá una lista con tus últimos viajes.

  • 4. Añade información adicional. Puedes detallar el motivo del reporte con cualquier información que consideres de utilidad.

  • 5. Adjunta un archivo. Puedes añadir una fotografía para ayudarnos a comprender mejor el problema.

  • 6. ¡Y eso es todo! Pulsa en ‘Siguiente’ y tu reporte quedará registrado.

Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. Compromiso Cabify.

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