Nova maneira de comunicar uma incidência

07/06/2018

Depois de falar com vários parceiros sobre como melhorar nosso serviço e suporte, percebemos que um dos aspectos que deveríamos melhorar era o informe de incidências e o contato com a Cabify. Por isso, após vários meses de trabalho, lançamos a opção “Comunicar uma incidência”, com a qual você poderá entrar em contato com a gente pelo app.

Graças a este novo recurso, entrar em contato com a Cabify será mais rápido e fácil já que você poderá solicitar uma revisão do trajeto ou informar sobre um objeto encontrado clicando em apenas um botão.

Usar os formulários é muito fácil e fará com que você economize tempo. Para isso, siga os seguintes passos:

  • 1. Selecione a opção “Comunicar uma incidência”. Você a encontrará na seção “Ajuda” dentro do app.

  • 2. Escolha o motivo do contato. Pode ser uma revisão do trajeto, informar uma incidência, modificar informação da sua conta ou avisar sobre um objeto encontrado.

  • 3. Selecione a viagem que deseja revisar. Aparecerá uma lista com suas últimas viagens.

  • 4. Insira informação adicional. Você pode detalhar o motivo do comunicado com qualquer informação que considere útil.

  • 5. Anexe um arquivo. Você pode adicionar uma foto para nos ajudar a entender melhor o problema.

  • 6. Pronto! Clique em “Continuar” e seu aviso ficará registrado.

Continuamos trabalhando para lhe oferecer o melhor serviço possível. Compromisso Cabify.

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